1. Formas de Pagamento Aceitas

Para oferecer mais comodidade, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

•      Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, etc.)

•      Pix (pagamento instantâneo e sem taxas)

2. Parcelamento

Parcelamos suas compras em até 3 vezes sem juros e 12 vezes com juros no cartão de crédito com juros.

3. Chargeback e Contestações
 

Chargeback ocorre quando o cliente contesta uma compra diretamente com a operadora do cartão.

Para evitar fraudes e compras indevidas, utilizamos um sistema de análise de risco para verificar transações suspeitas.

Caso um chargeback seja identificado como fraudulento ou indevido, entraremos em contato com o cliente para resolução amigável.

Se houver reembolsos a serem processados, eles seguirão as regras descritas abaixo.

4. Política de Reembolso e Estorno
 

•      Compras no cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão conforme politica do Mercado Pago.

•      Pagamentos via Pix: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do comprador em até 7 dias úteis.

Reembolsos só serão processados após a devolução e conferência do produto (caso aplicável).

5. Segurança e Privacidade
 

Todas as transações são protegidas por criptografia SSL para garantir a segurança dos seus dados.

Não armazenamos informações de pagamento após a compra ser processada.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso suporte: atendimento@docecaminho.com.br ou pelo número de telefone (18) 991541501.